CSCOM Academy
  • Accueil
  • Transport
    • Grand Tourisme – 3 jours
    • Grand Tourisme – 5 jours
    • Transport scolaire – prévention et gestion des conflits
    • Transport scolaire – maîtriser le quotidien
    • Lignes régulières – accueil, posture et gestion des conflits
    • Lignes régulières – PMR et chronotachygraphe
    • Accueil des personnes à mobilité réduite (PMR)
    • Éco-conduite – voyageurs et marchandises
    • Devenir formateur en éco-conduite
    • Prévention des conflits
  • Accompagnement
    • Devenir coach bien-être
  • Management & relation client
  • Qualité et accessibilité
  • Ressources
  • Financement
  • Parlons de votre projet
  • Accessibilité visuelle

Fiche pour clarifier son offre et ses bénéfices clients

par CScom Academy | sam/Nov/2026 | Management et relation client

Ressources / Marketing et relation client2026Fiche outil · 2 min de lecture · PDF de 2 pagesUn canevas à compléter pour relier une situation client à votre prestation, expliquer ce qui est inclus et rédiger une présentation compréhensible.Travaillez sur une seule...

Comment présenter clairement son offre de services ?

par CScom Academy | sam/Nov/2026 | Management et relation client

Ressources / Marketing et relation client2026Guide pratique · 5 min de lectureDu besoin du client à une présentation courte : sept étapes pour expliquer votre prestation, ses bénéfices, ses limites et la prochaine démarche.Dans cette ressource1. Choisir une situation...

Comment comprendre la demande d’un client avant de proposer une offre ?

par CScom Academy | sam/Nov/2026 | Management et relation client

Ressources / Marketing et relation client2026Article · 5 min de lectureDistinguer la demande exprimée, l’usage attendu et les contraintes pour proposer une réponse adaptée, sans transformer l’échange en interrogatoire.Dans cette ressourceDistinguer trois niveaux dans...

Recent Posts

  • Comment pratiquer l’écoute active dans les métiers du bien-être ?
  • Trame de premier entretien d’accompagnement bien-être
  • Comment structurer un premier entretien d’accompagnement bien-être ?
  • Liste de vérification avant une mission de grand tourisme
  • Comment préparer une mission en autocar de grand tourisme ?

Recent Comments

Aucun commentaire à afficher.