Management et relation client
Management et relation client
Renforcez les compétences de communication, de management et de relation client au sein de votre entreprise.
Manager au quotidien
Clarifier les attentes, formuler un retour constructif et accompagner une équipe dans ses objectifs.
Mieux communiquer
Développer l’écoute, prévenir les incompréhensions et travailler les situations relationnelles difficiles.
Renforcer la relation client
Comprendre la demande, présenter une proposition adaptée et construire une relation professionnelle durable.
Un contenu construit avec vous
Ces axes de travail sont adaptés après un échange sur les besoins de votre entreprise. Le programme, la durée, les méthodes et le devis sont définis avant toute inscription.
Quel est votre enjeu du moment ?
Une prise de poste, un changement dans l’équipe ou une relation client à améliorer : partons de votre situation.
Des compétences concrètes.
Des relations qui font avancer.
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