FORMATION PROFESSIONNELLE · CAT20

Prise en charge des personnes à mobilité réduite (PMR)

7 heures – 1 jour
12 participants maximum
Présentiel, en intra-entreprise. Dates, lieu et horaires définis dans la proposition de formation.

Public

Conducteurs et conductrices de transport de personnes. Effectif : 12 participants maximum.

Prérequis

Permis véhicule lourd requis pour l’activité et aptitude médicale valide.

Durée de formation

7 heures – 1 jour. Présentiel, en intra-entreprise. Dates, lieu et horaires définis dans la proposition de formation.

Inscription

Présentez votre projet à Rabah Bekda par téléphone ou par email. Un échange préalable permet de vérifier l’adéquation du parcours et de préparer une proposition.

Objectifs

Permettre aux conducteurs d’acquérir les compétences nécessaires pour accueillir, communiquer, assister et assurer la sécurité des passagers en situation de handicap et/ou à mobilité réduite, dans le respect de la réglementation, des règles de sécurité et de la qualité de service.

Moyens et modalités

Alternance d’apports théoriques et de pratique, échanges d’expériences, exercices et mises en situation. Le détail figure dans le programme ci-dessous.

Moyens techniques

Supports visuels et pédagogiques, ressources du formateur et moyens adaptés aux exercices prévus. Les locaux et, si nécessaire, le véhicule et ses équipements sont confirmés avec l’entreprise avant la session.

Adaptation et suivi de la formation

Un suivi et un accompagnement sont réalisés tout au long de la formation. Le formateur suit la progression et prend en compte les difficultés signalées. Les modalités pédagogiques et les moyens peuvent être adaptés pour favoriser les apprentissages, selon les besoins identifiés et les objectifs du parcours.

Évaluation du parcours

Évaluation des acquis en cours et en fin de formation, selon les exercices, mises en situation et tests prévus au programme. Remise d’une attestation de fin de formation précisant les acquis.

Évaluation du besoin

Un échange et un questionnaire d’analyse du besoin permettent de préciser les objectifs, la situation professionnelle, les attentes et les adaptations éventuelles.

Test de positionnement

Un questionnaire ou un test de positionnement identifie les acquis de départ et les points à travailler. Ses modalités et son échéance sont communiquées avant la session.

Validation de votre inscription

Après l’analyse de votre besoin et l’accord sur la proposition, les documents contractuels sont établis. Vous recevez par email, ou par l’intermédiaire de votre employeur, une convocation accompagnée du livret d’accueil et des informations permettant de préparer la formation : programme, dates, horaires, lieu ou accès à distance, moyens nécessaires et contacts.

Délai d’accès

CSCOM Academy applique un délai minimum de 14 jours entre l’inscription et l’accès à la formation, selon les modalités annoncées sur sa fiche de référence. La date de démarrage est convenue avec le formateur. En cas de demande de financement, les démarches et le délai de réponse du financeur peuvent nécessiter un délai plus long.

Tarif

Tarif sur devis. Contactez CSCOM Academy pour une proposition adaptée à la durée, à l’effectif et aux moyens nécessaires.

Statistiques

Les résultats propres à cette formation sont en cours de consolidation pour la nouvelle fiche. Les indicateurs datés disponibles peuvent être demandés à info@cscom.academy.

Programme de formation détaillé

PROGRAMME DE LA FORMATION

Formation conduite et accompagnement des personnes en situation de handicap et/ou à mobilité réduite (PMR)

OBJECTIF PÉDAGOGIQUE

Permettre aux conducteurs d’acquérir les compétences nécessaires pour accueillir, communiquer, assister et assurer la sécurité des passagers en situation de handicap et/ou à mobilité réduite, dans le respect de la réglementation, des règles de sécurité et de la qualité de service.

MÉTHODOLOGIE PÉDAGOGIQUE

Exercices pratiques et jeux de rôles (mise en situation)

Échanges collectifs et retours d’expérience

Démonstrations guidées

Pédagogie interactive, participative et orientée terrain

Module 1 – Introduction et cadre réglementaire

Objectifs de la formation

Cadre réglementaire (Code des transports, règlement UE 181/2011, Loi du 11 février 2005)

Objectif pédagogique : Identifier les textes législatifs et réglementaires relatifs aux PMR. Comprendre les droits et obligations des transporteurs et conducteurs.

Module 2 – Définition et réglementation PMR

Personnes à mobilité réduite (PMR) : définitions officielles

Usagers en fauteuil roulant (UFR) et autres publics concernés

Accessibilité des services de transport collectif

Droits des passagers (réservation, interdiction de surcoût, exceptions de sécurité et d’infrastructure)

Objectif pédagogique : Définir les PMR, distinguer les catégories (UFR, personnes âgées, etc.), appliquer la réglementation, connaître les exceptions.

Module 3 –Différents types de handicaps

Handicap moteur

Déplacements, tâches manuelles, assistance (chiens guides)

Handicap sensoriel

Déficiences visuelles (malvoyants, non-voyants)

Déficiences auditives (sourds, malentendants)

Handicap mental et psychique

Déficiences intellectuelles

Pathologies psychiatriques (instabilité, angoisses, comportements particuliers)

Objectif pédagogique : Identifier les caractéristiques des handicaps moteur, sensoriel, mental et psychique. Adapter son comportement.

Module 4 – Accueil et communication avec les personnes en situation de handicap

Principes généraux d’accueil et d’adaptation du langage

Communication adaptée selon le handicap :

Personnes en fauteuil roulant, personnes sourdes ou malentendantes, personnes avec déficience mentale ou psychique

Objectif pédagogique : Développer une communication adaptée. Savoir interagir selon le handicap (fauteuil, surdité, déficience mentale). Identifier les attitudes à éviter.

Formation conduite et accompagnement des personnes en situation de handicap et/ou à mobilité réduite (PMR)

Module 5 – Règles de sécurité et accessibilité

Ligne et arrêt accessibles

Signalétiques et équipements spécifiques

Informations voyageurs

Dispositifs complémentaires

Objectif pédagogique : Connaître les équipements (rampe, signalétique, annonces). Assurer la sécurité et informer les passagers.

Module 6 – Prise en charge d’une personne à mobilité réduite en fauteuil roulant

Situation en interurbain

Positionnement et infrastructures (rampe, espace)

Signalement et tableau de bord

Utilisation du matériel (rampe, télécommande, sangles, ceinture 3 points)

Procédures de montée, sécurisation et arrimage du fauteuil

Fin de prise en charge et reprise du service

Situation en urbain/périurbain : Véhicules plancher bas (low entry), spécificités de prise en charge (rampe automatique, positionnement, frein du fauteuil)

Objectif pédagogique : Maîtriser le déploiement/repli des rampes, l’arrimage des fauteuils, la sécurisation en fonction du type de service.

Module 7 – Bilan & Clôture de la Formation

Objectif pédagogique :

Synthétiser les points clés abordés pendant la formation.

Évaluer la compréhension et l’acquisition des compétences grâce à un test de validation.

Recueillir les retours des participants.

Favoriser la mise en perspective et la projection des acquis dans le contexte professionnel.

Plaquette de présentation PDF

Le présent dossier PDF rassemble le programme et les informations pratiques de cette formule. Version : Projet V02 – 29/10/2026.

Parlons de votre projet de formation

Un premier échange avec le formateur permet de préciser votre besoin et les conditions de réalisation.

Échanger avec le formateur

Dossier préparé le 29/10/2026. Livrets d’accueil CSCOM Academy et catalogue de programmes, juin 2026.

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