FORMATION PROFESSIONNELLE · CAT29
Lignes régulières – PMR et chronotachygraphe
14 heures – 2 jours
12 participants maximum
Présentiel, en intra-entreprise. Dates, lieu et horaires définis dans la proposition de formation.
Accès rapide aux informations de la formation
- Public
- Prérequis
- Durée de formation
- Inscription
- Objectifs
- Moyens et modalités
- Moyens techniques
- Adaptation et suivi de la formation
- Évaluation du parcours
- Évaluation du besoin
- Test de positionnement
- Validation de votre inscription
- Délai d’accès
- Handicap
- Tarif
- Contact
- Statistiques
- Programme de formation détaillé
- CV du formateur
- Accessibilité et handicap
- Conditions générales de vente
- Informations légales
- Plaquette de présentation PDF
- Mentions obligatoires – hébergement du site
- Certification Qualiopi
Public
Conducteurs et conductrices de lignes régulières et interurbaines. Effectif : 12 participants maximum.
Prérequis
Permis véhicule lourd requis pour l’activité et aptitude médicale valide.
Durée de formation
14 heures – 2 jours. Présentiel, en intra-entreprise. Dates, lieu et horaires définis dans la proposition de formation.
Inscription
Présentez votre projet à Rabah Bekda par téléphone ou par email. Un échange préalable permet de vérifier l’adéquation du parcours et de préparer une proposition.
Objectifs
À l’issue de la formation, les participants seront capables :
d’adopter une posture professionnelle adaptée,
d’assurer un accueil de qualité,
de répondre aux besoins spécifiques des passagers (notamment les personnes à mobilité réduite),
et de gérer efficacement les situations de tension dans le cadre du transport interurbain de personnes.
Moyens et modalités
Alternance d’apports théoriques et de pratique, échanges d’expériences, exercices et mises en situation. Le détail figure dans le programme ci-dessous.
Moyens techniques
Supports visuels et pédagogiques, ressources du formateur et moyens adaptés aux exercices prévus. Les locaux et, si nécessaire, le véhicule et ses équipements sont confirmés avec l’entreprise avant la session.
Adaptation et suivi de la formation
Un suivi et un accompagnement sont réalisés tout au long de la formation. Le formateur suit la progression et prend en compte les difficultés signalées. Les modalités pédagogiques et les moyens peuvent être adaptés pour favoriser les apprentissages, selon les besoins identifiés et les objectifs du parcours.
Évaluation du parcours
Évaluation des acquis en cours et en fin de formation, selon les exercices, mises en situation et tests prévus au programme. Remise d’une attestation de fin de formation précisant les acquis.
Évaluation du besoin
Un échange et un questionnaire d’analyse du besoin permettent de préciser les objectifs, la situation professionnelle, les attentes et les adaptations éventuelles.
Test de positionnement
Un questionnaire ou un test de positionnement identifie les acquis de départ et les points à travailler. Ses modalités et son échéance sont communiquées avant la session.
Validation de votre inscription
Après l’analyse de votre besoin et l’accord sur la proposition, les documents contractuels sont établis. Vous recevez par email, ou par l’intermédiaire de votre employeur, une convocation accompagnée du livret d’accueil et des informations permettant de préparer la formation : programme, dates, horaires, lieu ou accès à distance, moyens nécessaires et contacts.
Délai d’accès
CSCOM Academy applique un délai minimum de 14 jours entre l’inscription et l’accès à la formation, selon les modalités annoncées sur sa fiche de référence. La date de démarrage est convenue avec le formateur. En cas de demande de financement, les démarches et le délai de réponse du financeur peuvent nécessiter un délai plus long.
Tarif
Tarif sur devis. Contactez CSCOM Academy pour une proposition adaptée à la durée, à l’effectif et aux moyens nécessaires.
Statistiques
Les résultats propres à cette formation sont en cours de consolidation pour la nouvelle fiche. Les indicateurs datés disponibles peuvent être demandés à info@cscom.academy.
Programme de formation détaillé
1 – Dimension commerciale et relation client
Qualité de l’accueil, information des voyageurs, tarification, contrôle des titres et image de l’entreprise.
2 – Attitude et comportement en situation professionnelle
Posture professionnelle, gestion des bagages et demandes des voyageurs, communication interpersonnelle.
3 – Prévention et gestion des conflits
Repérage des situations à risque, posture ferme et respectueuse, communication pour apaiser les tensions et préserver la sécurité.
4 – Bilan, évaluations et clôture
Retour sur les acquis et projection dans le contexte professionnel.
Deuxième journée – PMR et chronotachygraphe
PMR : réglementation, accueil, communication, sécurité et mises en situation sur véhicule équipé (une demi-journée).
Chronotachygraphe : réglementation sociale européenne, Code du travail et fonctions des différents chronotachygraphes.
Plaquette de présentation PDF
Le présent dossier PDF rassemble le programme et les informations pratiques de cette formule. Version : Projet V02 – 29/10/2026.
Parlons de votre projet de formation
Un premier échange avec le formateur permet de préciser votre besoin et les conditions de réalisation.
Dossier préparé le 29/10/2026. Livrets d’accueil CSCOM Academy et catalogue de programmes, juin 2026.